SAGALÉS OBTIENE DOS NUEVAS CERTIFICACIONES DE CALIDAD TURÍSTICA

Sagalés estrena dos nuevas certificaciones de calidad turística: la “Q” de calidad turística y el distintivo de calidad SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística) en los servicios discrecionales y turísticos de las bases de Barcelona, Ibiza, Lloret de Mar i Manresa.

La marca “Q” de calidad turística es un certificado otorgado por la ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española) a aquellas empresas que garantizan la calidad de los productos y servicios ofrecidos, la participación de los clientes en la mejora continúa de los servicios discrecionales y turísticos, la profesionalización del personal que presta el servicio y la adecuación de los servicios a las necesidades de los clientes. Para recibir esta certificación la empresa ha pasado por estrictas auditorías que han validado que Sagalés ofrece un servicio de calidad, seguro y profesional a sus clientes.

Actualmente, hay más de 2000 establecimientos certificados con este sello, ya reconocido tanto a nivel nacional como internacional. Cabe destacar que en Cataluña y las Islas Baleares, Sagalés es una de las pocas empresas certificadas con la “Q” turística, y en toda España, sólo hay 9 empresas de transporte turístico certificadas.

El distintivo de calidad SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinaciones) es un proyecto de mejora de calidad de las destinaciones turísticas promovido por la Secretaria del Estado de Turismo y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP) que trabaja con empresas/servicios turísticos con la finalidad de mejorar la experiencia y la satisfacción de los turistas. El distintivo de calidad es el soporte que acredita a las empresas del cumplimiento de los requisitos establecidos en la metodología y reconoce el esfuerzo, el compromiso de calidad y la mejora continua que distingue las empresas/servicios turísticos de la competencia. El SICTED ayuda a mejorar la gestión interna de las empresas para satisfacer las necesidades de los clientes, incrementa la calificación del equipo a través de un plan formativo y recibe asistencia técnica para obtener futuras mejoras.

Con la obtención de estas dos certificaciones, Sagalés da un paso firme hacía la excelencia en la prestación de servicios del transporte discrecional y turísticos de Cataluña.

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