El uso de la mascarilla no es obligatorio en el transporte público, pero se recomienda llevarla cuando se tengan síntomas compatibles con la covid-19 u otras enfermedades respiratorias.

Desde el 15 de marzo de 2023, la T-jove se ampliará el límite de edad a 30 años y ya no estará disponible para su compra y solo se podrá adquirir en formado T-mobilitat.

Si dispones de una T-jove de cartón, podrás usarla hasta la fecha de su caducidad, todo el año 2023.

Rellena con tus datos el formulario de contacto, llama al 902 13 00 14 o envía un correo electrónico a info@sagales.com. También puedes dirigirte directamente al apartado web de nuestras oficinas y contactar con ellas.

Para quejas y reclamaciones, ponemos a disposición de nuestros usuarios el teléfono gratuito 900 13 00 14.

Contacta con nosotros a través del formulario web, llama al 902 13 00 14 o envía un correo electrónico a mk@sagales.com. También puedes dirigirte al apartado web de nuestras oficinas y contactar directamente con la oficina correspondiente de tu trayecto. Nosotros nos encargamos de revisar el vehículo al finalizar cada servicio. 

​Si, la mayoría de nuestra flota está adaptada. Llame previamente al 902 13 00 14 para confirmar disponibilidad.

El pasajero es el único responsable de los bultos de mano que lleve y, en consecuencia, responsable de los daños que estos puedan sufrir mientras se encuentren a bordo del vehículo. A tal efecto, se entenderá por bultos: el equipaje de mano, mochilas, bolsos, móviles, tabletas, portátiles, MP3 y otros objetos que el pasajero lleve dentro del autobús. La empresa de transporte declina cualquier responsabilidad por el deterioro de los objetos que se encuentren a bordo u otros objetos no confiados a su custodia.  

A partir de los 4 años.

Se puede viajar con perros guía y con animales domésticos (se consideran como tales perros, gatos y hurones) de hasta 10 kg dentro de los elementos de transporte homologados para este uso, con unas medidas máximas de 60 x 35 x 35 cm. Las personas responsables de los animales de compañía que puedan acceder al vehículo deben garantizar que el animal tenga las correctas condiciones higiénico-sanitarias.

El viajero tiene derecho a transportar gratuitamente equipaje, siempre que en su totalidad, no supere las medidas máximas permitidas (100x60x25 cm). En caso de que el total del equipaje supere estas medidas máximas permitidas, se deberá abonar una tarifa equivalente al billete ordinario por cada paquete adicional. El número de paquetes estará condicionado a la disponibilidad de espacio en el maletero.

Los menores de 4 años que no dispongan de billete, únicamente podrán transportar gratuitamente equipaje de mano. En caso de que dispongan de otro equipaje, se deberá abonar una tarifa equivalente al billete ordinario por cada paquete.

Se entiende por equipaje de mano todo pequeño objeto destinado al abrigo, adorno o uso personal que un viajero lleve consigo durante el viaje a bordo del habitáculo del vehículo.

En ningún caso se pueden admitir objetos o materiales peligrosos, insalubres o que puedan causar molestias al resto de usuarios o que puedan dañar el resto de equipaje. 

Con tarjeta de crédito o débito Visa y MasterCard o mediante Bizum.

Las bicicletas pueden transportarse gratuitamente en los servicios públicos regulares. Sólo se acepta una bicicleta por usuario. Debe estar en buen estado de limpieza. Por este motivo, se recomienda que vayan embaladas y deben ir a la bodega del autobús, excepto en el caso de bicicletas plegables. Éstas se pueden transportar fuera, siempre que se trate de un vehículo que admita viajeros de pie y que las dimensiones de la bicicleta una vez plegada no superen las previstas para los equipajes de mano (100 x 60 x 25 cm).

El número de bicicletas que puede llevar el autobús como máximo es de 5 unidades en la bodega y 2 en los espacios reservados para los viajeros de pie, sin ocupar nunca los espacios de las personas con movilidad reducida. Sin embargo, cada vehículo está acondicionado por el espacio disponible. La empresa titular del servicio puede limitar su acceso, después de valorar su seguridad o conservación, entre otros.

El pasajero que transporte una bicicleta a bordo es responsable de los daños que ésta pueda ocasionar a otros usuarios, equipajes y en el mismo vehículo.

Los patinetes se pueden transportar gratuitamente en los servicios públicos regulares. Solo se acepta un patinete por usuario. Debe encontrarse en un buen estado de limpieza.

Los patinetes deben ir en la bodega del autobús. Estas se pueden transportar fuera, siempre que se trate de un vehículo que admita viajeros de pie y que las dimensiones del patinete una vez plegado no superen las previstas para los equipajes de mano (100 x 60 x 25 cm). La empresa titular del servicio puede limitar el acceso, tras valorar la seguridad o la conservación, entre otros.

El pasajero que transporte un patinete a bordo es responsable de los daños que esta pueda ocasionar a otros usuarios, equipajes y al mismo vehículo.

No está permitido acceder a los autobuses con patinete o monociclo eléctrico (tampoco si está plegado). El incumplimiento de esta medida puede comportar la imposición de sanciones de 200€.

Puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábados laborables de 8 a 22 h para que te pasen con el departamento con el que necesites contactar. También puedes enviar un correo electrónico a info@sagales.com, o bien rellenar el formulario de contacto de la web indicando a qué departamento va dirigida tu petición.

La compra anticipada del billete de línea regular no garantiza plaza en la salida elegida. Las líneas regulares funcionan con ida y vuelta abierta, es decir, el pasajero puede tomar el bus a cualquier hora, independientemente de la hora indicada en el momento de la compra.

Si eres menor de 25 años, puedes obtener la T-Joven, que permite efectuar un número ilimitado de viajes durante 90 días consecutivos desde la primera validación.

Si eres familia monoparental o numerosa, o estás en el paro tienes tarjetas integradas específicas con descuentos.

El conductor avisa a la central de tráfico y se coordina rápidamente la sustitución del bus por otro vehículo para que se pueda terminar el recorrido de la línea o trayecto.

Por otra parte, se comunica que todos nuestros horarios están condicionados a la fluidez de la circulación.

En la página web y en la app (disponible en iOS y Android) hay planos de los recorridos con todas las paradas y horarios. Solo tienes que buscar tu ruta y te aparecerá. También ponemos a tu disposición horarios de bolsillo para que te los puedas llevar a casa y consultar siempre los horarios de tu autobús y todas las paradas por donde pasa. En las paradas, los postes informan de las paradas y de las horas de paso correspondientes.
 

Puedes consultar las zonas tarifarias en la web de ATM.

Pide al conductor que haga las comprobaciones oportunas. En caso de que la tarjeta siga estando defectuosa, te la sustituirán por otra que funcionará exactamente igual que la que habías comprado.

Las tarjetas dañadas por lo usuarios no darán derecho a cambio ni compensación.

Puedes consultar la información aquí.

Ve al inicio de la página y busca tu ruta indicando el inicio y el destino. Directamente te aparecerá la línea de autobús que debes coger con sus horarios y paradas correspondientes.

 

Ve al inicio de la página y busca tu ruta indicando el inicio y el destino. Directamente te aparecerá la línea de autobús que debes coger con sus horarios y paradas correspondientes.

Sí, está permitido el acceso con cochecitos infantiles. Si no se puede subir con el cochecito abierto, será necesario plegarlo y subir al niño en brazos. Si el cochecito no se pudiera plegar, habría que ubicarlo en el lugar destinado a las sillas de ruedas siempre que éste esté disponible y poner los frenos.

Si en el autobús no hay un espacio específico para ubicar las sillas de ruedas, o el espacio destinado ya está ocupado, el cochecito deberá plegarse (recuerde que, por medidas de seguridad, no pueden ocuparse los pasillos del autobús). Si el vehículo dispone de ella, la mejor ubicación para dejar los cochecitos es la bodega. Aun así, se admitirán cochecitos plegados a bordo siempre que por sus características no supongan un peligro para el resto de los usuarios, es decir, éstos no podrán tener elementos punzantes, cortantes o peligrosos.

Mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito.

Puedes dirigirte al apartado de "Servicio discrecional" y a la sección "Colegios". También puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábados laborables de 8 a 22 h o enviar un correo electrónico a comercial@sagales.com.

Puedes dirigirte al apartado de "Servicios a medida" y pedir presupuesto rellenado un sencillo formulario. También puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábado laborables de 8 a 22 h o enviar un correo electrónico a comercial@sagales.com.

Puedes dirigirte al apartado de "Servicio discrecional" y pedir presupuesto rellenando un sencillo formulario. También puedes llamar a Atención al Cliente al 902 13 00 14 de lunes a sábados laborables de 8 a 22 h o enviar un correo electrónico a comercial@sagales.com.